Aide & Support

Comment stocker mes cartouches ?

2008-05-28T08:04:17-04:00

Pour une conservation optimale, stockez vos cartouches dans un endroit sec, à l’abri de la lumière et de la chaleur.

Les cartouches à tête d’impression intégrée (en particulier en ce qui concerne les imprimantes hp) doivent être stockées bien droite, la tête d’impression vers le bas sous peine de se boucher plus vite et de vous obliger à effectuer un nettoyage de tête.

Je ne trouve pas ma cartouche dans la liste.

2008-07-28T08:04:56-04:00

Nous nous efforçons au quotidien de vous proposer un site simple d’utilisation et référençons en permanence les nouvelles imprimantes. Si votre imprimante n’apparaît pas dans la liste de notre site :

Certaines de nos pages sont très longues car elles contiennent beaucoup de produits. Avez-vous pensé à bien faire défiler la page vers le bas ?
Votre imprimante est trop récente et ses produits sont en cours de référencement. N’hésitez pas à nous contacter car notre service Clients est capable de référencer un nouveau produit en moins de 24H !

Les cartouches compatibles de grande capacité vont-elles rentrer dans mon imprimante ?

2008-05-28T08:02:59-04:00

Oui. La taille de la cartouche et identique, c’est simplement la quantité d’encre contenue dans la cartouche qui change (certaines cartouches de marque sont en effet vendues avec une contenance bien inferieure à leur capacité réelle).

Les cartouches compatibles offrent-elles une bonne qualité d’impression ?

2008-05-26T17:39:29-04:00

Nos cartouches compatible offrent une qualité d’impression comparable aux cartouches originales pour un prix nettement inférieur (pour preuve, nos clients sont les premiers à nous recommander et sont nombreux à saluer le rendu de nos cartouches couleurs).

Nos cartouches compatibles sont remplies au maximum de leur capacité. Certaines de nos cartouches contiennent jusqu’à 4 fois plus d’encre que les cartouches originales !

Les cartouches compatibles risquent-elles d’endommager mon imprimante ?

2008-05-26T17:43:17-04:00

Nos cartouches sont d’excellente qualité et n’abîment en rien votre imprimante. En fait, le seul risque provient de l’utilisation que vous en faites : les imprimantes sont des produits de haute technologie et, par conséquent, fragiles. Si vous n’imprimez pas régulièrement, il y a un risque d’encrassage de votre tête d’impression, que ce soit avec des produits originaux ou compatibles.

Pour prolonger la durée de vie de votre imprimante, c’est simple : imprimez au moins une page par semaine !

Les stocks indiqués sur le site sont-ils fiables ?

2008-05-28T08:13:23-04:00

Nos stocks sont mis à jour quotidiennement. Toutefois, il peut arriver, entre ces mises à jour, que les ventes quotidiennes dépassent les stocks prévus. Dans ce cas, notre service Clients vous informera par email du délai dans lequel vous seront livrés vos produits.

Prenez soin de vos cartouches

2008-05-26T14:30:06-04:00

{xtypo_dropcap} P {/xtypo_dropcap} récaution d'emploi pour les Cartouches Jet d'encre
La plupart des cartouches jet d'encre supportent assez bien la manipulation, il faut seulement faire attention à bien ôter au préalable toutes les protections sur une nouvelle cartouche ou une cartouche recyclée avant de la mettre dans l'imprimante.

Lorsqu'une cartouche a été rechargée, elle peut avoir un clip ou une bande adhésive qui protège les circuits électroniques et la tête d'impression.

Les clips et les bandes adhésives utilisés par Encre Et Plus sont spécialement conçus pour protéger les têtes d'impression sans les endommager.
Lorsque vous emballez votre cartouche pour l'emmener au magasin, s'il vous plait n'oubliez pas :

N'utilisez aucun adhésif comme des emballages ou du scotch standard, car la composition chimique de ces produits endommage la tête d'impression.

Les cartouches couleurs peuvent être contaminées si elles sont laissées trop longtemps avec une bande adhésive sur la tête d'impression, de la même façon lorsqu'elle reste trop longtemps inutilisées dans l'imprimante, dans ce cas, les couleurs peuvent se mélanger.

Ne pas transporter ou laisser les cartouches sur le siège ou le tableau de bord d'une voiture même par temps frais. La chaleur accumulée peut causer des fuites à la cartouche. Mettez la dans la boite à gants et retirer la, dés que possible. Quand il fait froid ne la mettez pas sur le sol de la voiture, le chauffage peut aussi faire fuir la cartouche.
Note : Même avec le clip de protection la cartouche peut fuir.

Lorsqu'une cartouche est vide, et que vous avez un laps de temps avant de pouvoir la recharger, mettez la dans sa boite de transport et placez la dans un endroit frais. Si vous n'avez pas de boite disponible, utiliser un contenant adéquat (ex : un sac plastique).

Le taux de réussite d'une cartouche rechargée, augmente considérablement si il reste un peu d'encre à l'intérieur de la cartouche. Ceci s'applique particulièrement aux cartouches qui n'ont pas de réservoir avec une éponge.

Parfois une cartouche nouvelle ou rechargée avec tête d'impression intégrée, ne fonctionne pas si elle est restée trop longtemps dans l'imprimante sans imprimer.

Si le processus de nettoyage ne donne pas de résultat, alors enlevez la cartouche et placez la tête d'impression sur un tissu humide. Un motif allongé devrait apparaître sur le tissu et dans le cas d'une cartouche couleur, toutes les couleurs doivent apparaître comme des points sur le tissu.

En dernier recours, si cette procédure ne marche pas, placez la tête d'impression de la cartouche vers le bas, au fond d'une soucoupe. Faites bouillir de l'eau et versez la dans la soucoupe jusqu'à ce que la tête d'impression soit complètement couverte, agitez doucement la cartouche pendant environ 20 secondes. Reprenez la cartouche et essuyez la tête d'impression doucement par petite touche avec un tissu.

Assurez vous qu'il n'y a pas d'humidité sur les circuits électriques de la cartouche, si c'est le cas, nettoyez doucement avec un chiffon doux et sec. Un contact humide peut causer de sérieux dommages aux circuits électriques de l'imprimante.

Ne pas utiliser de produits contenant de l'alcool pour nettoyer la tête d'impression, la composition chimique n'est pas compatible et peut causer des blocages

Si vous avez un doute et que vous ne pouvez toujours pas résoudre le problème, amenez votre cartouche dans votre magasin.

Qu’est-ce qu’une cartouche compatible?

2008-05-26T16:57:37-04:00

Une cartouche compatible est soit un produit neuf, soit un produit remanufacturé (cartouche qui est récupérée, nettoyée, remplie et testée en usine). Son utilisation est identique à une cartouche d’origine : vous l’installez, vous imprimez !

La simplicité de la cartouche, le prix du compatible ! Notre meilleur vendeur, les cartouches compatible offrent une qualité d’impression la plus proche possible des cartouches de marque pour un prix toujours plus bas. Adapté à tout type d'utilisation !

Cartouches pour imprimantes HP et LEXMARK
Toutes nos cartouches pour imprimantes HP et LEXMARK sont pour la plupart des cartouches remanufacturées. C’est-à-dire qu’elles sont récupérées, nettoyées, remplies et testées. Les cartouches remanufacturées sont des produits recyclés et sont par conséquent moins chères que les cartouches dites « de marque ».

Cartouches pour imprimantes BROTHER,EPSON et CANON
Toutes nos cartouches pour imprimantes BROTHER,EPSON et CANON sont pour la plupart des cartouches neuves. Ces cartouches sont étudiées pour avoir la même durée de vie que les cartouches « de marque ».

Que se passe-t-il en cas de changement de prix ?

2013-02-23T12:56:15-05:00

Lorsque vous validez votre commande en sélectionnant un mode de règlement, la vente est alors considérée comme conclue (produits sélectionnés et prix). Si nos tarifs venaient à baisser après que vous ayez passé votre commande, nous ne pourrons malheureusement pas vous dédommager au regard du droit commercial. Par contre, nous ne pourrons pas non plus vous réclamer un tarif plus élevé si les prix venaient à augmenter.

Vos offres sont-elles valables dans votre magasin?

2008-05-28T08:14:16-04:00

Les tarifs et promotions de notre site Internet ne sont pas forcément reprises en magasin. De la même façon, notre magasin de Montréal proposent de façon régulière des promotions qui ne sont pas relayées sur notre site Internet.